Politique de remboursement

At Kaashir, we strive to ensure your satisfaction with every purchase. If you are not happy with your purchase, we offer a 30-day hassle-free return policy.

Eligibility for Return

To qualify for a return, the item must:

  • Be in new, unused condition with original packaging and tags.
  • Include a valid receipt or proof of purchase.
  • Be returned within 30 days of delivery.

Note: Items that are used, damaged after delivery, or missing original packaging may not be accepted.

How to Start a Return

For most orders, a return label is included in the box. If it's missing, contact us and we'll send it to you digitally. You can then print it and attach it to the return package.

To initiate a return, contact us:

Return Shipping: We offer free returns on our items.

Refund Process

  • Once we receive and inspect your return, we will notify you whether the refund is approved.
  • If approved, you'll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days.
  • Please note that banks or credit card providers may take additional time to process and post the refund.

Haven't received your refund after 15 business days? Contact us at support@kaashir.com

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please:

  • Inspect your order immediately upon delivery.
  • Contact us right away so we can evaluate and resolve the issue.
  • We will provide a replacement or full refund if the issue is verified.

Exchanges

If you'd like to exchange an item, here's how:

  • Start a return — follow our return process to send back the item.
  • Once we receive it, we will send you the replacement within 1-3 business days.

Legal Compliance & Policy Updates

We comply with all applicable laws and regulations regarding returns and refunds. We reserve the right to update or modify our policy at any time to ensure compliance with legal requirements.

Need Help?

For any inquiries, please visit our Contact Us page.

 

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Version française / French Version
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Chez Kaashir, nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque achat. 
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique 
de retour sans tracas de 30 jours.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être en état neuf et non utilisé, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.
- Être accompagné d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat.
- Être retourné dans les 30 jours suivant la livraison.

Remarque : Les articles utilisés, endommagés après la livraison ou dont 
l'emballage d'origine est manquant pourraient ne pas être acceptés.

Comment initier un retour
Pour la plupart des commandes, une étiquette de retour est incluse dans 
le colis. Si elle est manquante, contactez-nous et nous vous l'enverrons 
par voie numérique.
Contactez-nous pour initier un retour :
- Courriel : support@kaashir.com
- WhatsApp : +1 (437) 4349293
Frais de retour : Nous offrons des retours gratuits.

Processus de remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le 
  remboursement est approuvé.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre 
  mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Veuillez noter que votre banque ou émetteur de carte peut nécessiter 
  un délai supplémentaire.
Vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables ? 
Contactez-nous à support@kaashir.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :
- Inspectez votre commande immédiatement à la livraison.
- Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et 
  résoudre le problème.
- Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet si le 
  problème est confirmé.

Échanges
Pour échanger un article :
- Initiez un retour en suivant notre processus de retour.
- Une fois l'article reçu, nous vous enverrons le remplacement dans 
  un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Conformité légale et mises à jour de la politique
Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables en 
matière de retours et de remboursements. Nous nous réservons le droit 
de mettre à jour cette politique à tout moment.

Des questions ?
Pour toute demande, veuillez visiter notre page Contactez-nous.